为什么以前红得发紫的淘宝现在静悄悄了？淘宝为什么输给京东？

输在服务和速度。

我家买电器和电子产品，第一考虑京东自营店。产品质量和服务，让人信赖。

在京东上财物，选京东物流，基本上次日达。所以急用的东西，我首选京东。淘宝运输时间一般两三天。

所以综上两点，我更喜欢京东。

对于这种别有用心的引导性提问，能怎么回答？

淘宝输没输我不知道，我只知道目前我自己的消费能上淘宝就不走京东拼多多，不为别的，只为淘宝小二。

在n多平台都消费过，也都出过质量问题，但维权之路则截然不同。在京东和pdd等平台，平台官方客服跟你说的依然是跟商家客服一样的车轱辘话，提供的维权处理方案也是偏向卖家。

在淘宝，商家的客服虽然跟你说车轱辘话，但是提供的解决方案往往是息事宁人的态度，80%的问题基本在这一步就都能解决。实在不行了申请官方客服介入，淘宝小二几乎从不说车轱辘话，解决方案快准狠，遇到一些模棱两可不好界定责任的问题，多半也是优先提供有利于消费者的处理方式。

在淘宝消费次数无数，持续数年，依然很满意。在京东pdd消费寥寥可数的几次，体验感却挺差，维权艰难，每次都是就算解决了也要生一肚子气。而且京东pdd等平台，大大淡化了消费者评价的作用，藏在很不显眼的位置，然后点开也没几条有用评价。。。

淘宝对商家苛刻，在淘宝开店肯定是要比在pdd开店更受气的，售后成本肯定也要更高的。所以，很多容易有很多问题的商家，都转去pdd咯。所以pdd看上去很是红火，呵呵，但我觉得，这对淘宝，未必不是个好事。

我觉得我很有发言权，淘宝没修改规则之前我是v5，现在是天猫88会员，京东我也是plus，现在淘宝总消费52万，京东消费10万。京东的规则，尤其是优惠券太复杂，还各种隐藏，以前京东买书多，但是现在京东图书的优惠力度明显不如淘宝了

天猫没有输给京东，看每年的交易GMV就知道了。现在淘宝最大的威胁是拼多多，达到淘宝同样规模的用户，拼多多只用了短短两三年，淘宝用了差不多10年。而且淘宝价格不再是全网最低价，由于种种原因好多小卖家已经转移到拼多多这个平台了。